O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) de Mogi das Cruzes informou que realizará, neste sábado (14/11), uma manutenção preventiva nos equipamentos de tecnologia da informação da autarquia. A intervenção está programada para ocorrer entre 8h e 16h.
Durante o período, os sistemas de telefonia e internet da autarquia serão interrompidos, o que também suspenderá o atendimento prestado pelo telefone 115. A medida afeta exclusivamente o canal telefônico, e os demais serviços presenciais ou digitais não foram mencionados no comunicado.
De acordo com o Semae, após as 16h o atendimento telefônico será restabelecido e voltará à normalidade. Aos sábados, domingos e feriados, o serviço do 115 opera até as 19h, segundo informado pela autarquia.
A manutenção é descrita como preventiva e tem como objetivo assegurar o funcionamento adequado dos equipamentos de TI. Não há previsão de outras alterações nos serviços prestados à população.
A reportagem procurou o Semae para obter mais detalhes sobre a manutenção e eventuais impactos em outros canais de atendimento, mas não obteve resposta até a publicação desta matéria. O espaço permanece aberto para esclarecimentos.
A orientação é que os munícipes que necessitarem de atendimento pelo 115 busquem fazê-lo antes das 8h ou após as 16h deste sábado. Para outras demandas, a autarquia mantém seus canais habituais, como o site oficial e o atendimento presencial, cujos horários não foram alterados conforme o comunicado.
A Prefeitura de Mogi das Cruzes reforça que a medida é temporária e visa à melhoria contínua dos serviços. A administração municipal não divulgou informações sobre a existência de planos de contingência para atendimentos emergenciais durante o período de paralisação do 115.
Este tipo de manutenção programada é comum em órgãos públicos e empresas que dependem de sistemas informatizados. A recomendação é que a população se organize para evitar transtornos durante o intervalo de suspensão.
O Semae atende a população de Mogi das Cruzes com serviços de abastecimento de água e coleta de esgoto. Dúvidas sobre a manutenção podem ser esclarecidas pelos canais oficiais da prefeitura após o restabelecimento do serviço.
Fonte de referência: mogidascruzes.sp.gov.br — https://mogidascruzes.sp.gov.br/noticia/manutencao-de-central-de-dados-suspendera-atendimento-pelo-115-neste-sabado-1411-das-8h-as-16h