Na manhã desta quinta-feira (12), clientes do Banco do Brasil relataram dificuldades para utilizar o aplicativo da instituição. Segundo os usuários, ao tentar acessar a plataforma, aparece um aviso de problema de conexão, o que impede a realização de operações bancárias.
As queixas se concentraram em redes sociais como o X (antigo Twitter), onde correntistas descreveram a impossibilidade de concluir pagamentos e acessar serviços. «Tô aqui sem poder fazer nada porque o app do Banco do Brasil resolveu sair do ar», escreveu um usuário. Outro cliente mencionou que tanto o aplicativo do Banco do Brasil quanto o da Caixa estavam indisponíveis no momento.
Além das redes sociais, o site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais em tempo real, também registrou um aumento nas reclamações sobre o aplicativo do Banco do Brasil. A plataforma reúne relatos de usuários que apontam instabilidade no acesso e em transações.
Esta não é a primeira vez que o aplicativo do Banco do Brasil apresenta problemas em um curto intervalo de tempo. Na semana passada, o serviço já havia registrado instabilidade, o que gerou reclamações semelhantes por parte dos correntistas.
Procurado pela reportagem, o Banco do Brasil ainda não se manifestou sobre a instabilidade desta quinta-feira. O espaço permanece aberto para um posicionamento oficial da instituição sobre as causas do problema e sobre a previsão de normalização do serviço.
A instabilidade em aplicativos bancários pode causar transtornos a quem depende dos serviços digitais para pagamentos e transferências. Em situações como essa, é recomendável que os clientes aguardem a normalização ou procurem canais alternativos de atendimento, como agências e caixas eletrônicos, quando possível.
A reportagem segue acompanhando o caso e atualizará a matéria caso o Banco do Brasil se pronuncie ou informe sobre a resolução da falha.
Fonte de referência: São Paulo – Metrópoles — https://metropoles.com/sao-paulo/usuarios-relatam-instabilidade-no-app-do-banco-do-brasil-nesta-quinta-12